TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Bienvenido al sitio web de Destino China. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios de asesoría digital y diseño de itinerarios personalizados proporcionados a través de esta plataforma.
Al solicitar una cotización, realizar un pago o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted (en adelante el “Cliente” o “Usuario”) acepta de manera expresa, voluntaria y sin reserva alguna la totalidad de las cláusulas aquí establecidas. Las presentes disposiciones se apegan por completo a la legislación mercantil mexicana y a los lineamientos de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Si usted no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar los servicios aquí ofrecidos.
1. Identidad del Proveedor y Responsable
En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se hace constar que la titular, responsable de la operación, contenidos y prestación de los servicios de este sitio web es Mabeth Susana Hernandez, quien opera como Persona Física con Actividad Empresarial bajo las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio oficial ubicado en Pipila #50, San Miguel de Allende, Guanajuato, teléfono de contacto 4121152027 y correo electrónico mabethhernandez@gmail.com.
2. Objeto del Servicio
Destino China es una agencia digital que proporciona de manera exclusiva servicios de consultoría intelectual y tecnológica orientados al diseño de viajes a medida y planificación logística para viajeros. Nuestro alcance incluye: asesoría personalizada, estructuración de rutas conceptuales día por día, recomendaciones de hospedaje estratégico, sugerencias de transporte interno en China, y recomendaciones gastronómicas o culturales.
El Cliente reconoce y acepta que el entregable final consiste en un documento técnico de itinerario optimizado de carácter informativo y de planeación, y no en la venta directa o emisión de boletos de avión, pólizas de seguro o reservas hoteleras directas.
3. Proceso de Contratación y Métodos de Pago
A. Perfeccionamiento del Contrato: La aceptación formal del servicio se perfecciona y surte efectos en el momento en que el Cliente manifiesta su conformidad con la cotización digital enviada por medios electrónicos (correo electrónico o WhatsApp) y efectúa el pago correspondiente.
B. Métodos de Pago: Se autorizan todos los métodos de pago disponibles y habilitados en la plataforma al momento de la transacción (incluyendo transferencias interbancarias SPEI, pasarelas de pago con tarjetas de crédito/débito como Stripe y/o PayPal).
C. Responsabilidad de Comisiones y Cargos: El Cliente es el único responsable de cubrir cualquier comisión bancaria derivada de su método de pago, así como de los contracargos improcedentes que intente realizar. Destino China se reserva el derecho de no iniciar ningún trabajo de investigación o estructuración de ruta hasta que el pago se encuentre debidamente reflejado y liquidado en su cuenta bancaria.
D. Esquema de Anticipo: Para garantizar la viabilidad del diseño, se establece un esquema de pago fraccionado:
Anticipo del 50%: Requerido de forma obligatoria para dar inicio a la consultoría, investigación y estructuración técnica de la ruta.
Liquidación del 50%: Deberá ser cubierta en su totalidad por el Cliente de manera previa a la entrega final del itinerario detallado.
4. Políticas de Cancelación, Reembolsos y Modificaciones
En estricto apego al principio de transparencia requerido por las leyes mexicanas, se establecen las siguientes condiciones de rescisión y cambios:
A. No Reembolsabilidad del Anticipo: Debido a que el servicio prestado constituye un trabajo intelectual que involucra horas de consultoría y diseño ejecutadas a solicitud expresa del consumidor, el anticipo del 50% no es reembolsable bajo ninguna circunstancia una vez que Destino China haya comenzado a trabajar en la investigación e itinerario del Cliente.
B. Límite de Modificaciones: El costo original del servicio contratado incluye un máximo de 2 a 3 modificaciones mayores aplicables al borrador del itinerario antes de la entrega final.
C. Cambios Sustanciales: Cualquier modificación posterior a la entrega definitiva o cualquier cambio sustancial solicitado durante el proceso (como cambiar por completo las ciudades a visitar, alterar radicalmente las fechas o rediseñar la ruta en su totalidad) tendrá la naturaleza de un nuevo servicio y generará un costo administrativo adicional que deberá ser cotizado y cubierto por separado.
5. Cláusula de Exclusión Absoluta de Responsabilidad
Destino China opera bajo la modalidad de asesoría conceptual y facilitador de información. Por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad legal ni financiera por las siguientes eventualidades:
Transporte y Logística: Cancelaciones, retrasos, huelgas, cambios de horarios, pérdidas de equipaje o sobreventas causadas por aerolíneas o empresas de trenes internos dentro de la República Popular China.
Hospedaje y Servicios Locales: Cambios repentinos de tarifas, falta de disponibilidad real, deficiencias en el servicio o negligencias por parte de los hoteles u operadores locales recomendados en el itinerario. Los contratos de hospedaje y transporte se celebran de manera bilateral y directa entre el Cliente y el proveedor final.
Trámites Migratorios y Documentación: Es responsabilidad 100% exclusiva del Cliente contar con un pasaporte vigente (con una vigencia mínima de 6 meses al momento del viaje) y gestionar de manera oportuna la visa correspondiente para ingresar a China. Destino China solo provee orientación conceptual y consejos informativos; bajo ninguna circunstancia garantiza la aprobación, emisión o resolución favorable de ningún visado por parte de las autoridades consulares o migratorias.
Causas de Fuerza Mayor: Pérdidas o cancelaciones derivadas de eventos climáticos, desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, conflictos bélicos o problemas de salud del viajero.
6. Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso
Todo el material digital e impreso entregado o exhibido por Destino China (incluyendo itinerarios personalizados, mapas, guías de viaje, contenidos de texto, imágenes, logotipos y artículos de blog) se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor en México.
Se le concede al Cliente una licencia de uso estrictamente personal, privado y no comercial para el desarrollo de su propio viaje. Queda estrictamente prohibido que el Cliente revenda el itinerario, lo suba o difunda públicamente en internet, o lo comparta con otras agencias tradicionales de viajes para fines de cotización o explotación comercial sin el consentimiento previo y por escrito de la titular.
7. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o reclamación derivada de la prestación de estos servicios o de las operaciones de este sitio web, tanto el Cliente como el proveedor se someten de manera expresa a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y al Código de Comercio.
Ambas partes acuerdan someterse expresamente a la competencia y jurisdicción de los tribunales correspondientes radicados en el Estado de Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros
